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ホームページからの予約の重要性~その2~

さぁ、前回の続きですが、

「手数料のかからない自社ホームページからの予約の重要性」は
ホテル・旅館さんにとっては忘れてはならないことです。

現在、「楽天トラベル」さんや「じゃらんNET」さんから
自社ホームページから予約が取れるシステムが提供されていますが
これは
システムの都合上、部屋の在庫を「サイト用」と「自社ホームページ用」に
分けることができません。


つまり、手数料など払わずに自分たちの手(自社ホームページ)のみで集客する
という道を閉ざすことになります。


上記のシステムを採用される施設様の理由の大半は
「慣れているサイト(楽天・じゃらん)の管理をすれば自社の管理もできる」
という点です。
確かにこれは現場でプランの管理をしている方からすると魅力かもしれません。

しかし、
一度、この方法を採用してしまうと
現場の従業員の方の
「『自分たちの手で集客しよう』という意識」は
あっという間に低下します。


私がよく知っている施設様で、今年の春に
自社ホームページからの予約システムを
じゃらんNETさん提供のシステムに変更した施設様があります。

先日、社長とお会いした際に、その後の状況をお伺いすると
ネット予約の数、売上は例年通りとのことでした。
そこで、より詳細なネット予約の状況を拝見すると
自社ホームページの比率は減り、じゃらんNETさんからの予約が増加し
昨年に比べ、じゃらんNETさんへ支払っている手数料は15万円増加していました。
売上は例年通り、でも支払う手数料は15万円増加・・・

私が指摘するまで社長もご存知なかったそうです。

あと少しだけしゃべりたいので
続きは次回ということで・・・。


文責:渡邉
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