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ナバック福岡支店のスローガン!!

「頼まれごと」は「試されごと」

ご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、
先日中村文昭さんという方の講演を収めたCDを聞きました。

三重県から上京し、偶然焼き鳥屋で出会ったタバタさんと野菜の行商を行い、
中村さんはそこで様々な人生経験を積んでいきます。

中村さんは初めはタバタさんからの命令(頼まれ事)を嫌々ながらこなすだけでしたが、
タバタさんの真意を理解し、誰からの頼まれ事についても頼まれた事以上の事を
返すようになります。

例えば、ジュース1本買いに行くにもダッシュで買いに行き、
皿洗いするにも誰よりも早くきれいに仕上げるなどです。


頼んだ方の想像を上回ることができれば顧客満足につながります。

施設様からのお問い合わせやご依頼事についても同様です。

「あなたの予想を上回らせて頂きます!!」

と心の中でつぶやきながら何事にも取り組んでいきたいと思います。


頼まれ事は試され事

文責:川野

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